{"id":135,"date":"2021-12-21T09:38:38","date_gmt":"2021-12-21T08:38:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.master-marketingonline.es\/aula\/?p=135"},"modified":"2021-12-21T09:41:26","modified_gmt":"2021-12-21T08:41:26","slug":"claves-del-ecommerce-en-amazon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.master-marketingonline.es\/aula\/claves-del-ecommerce-en-amazon\/","title":{"rendered":"Claves del ecommerce en Amazon"},"content":{"rendered":"\n

\u00bfQu\u00e9 lecciones podemos aprender de este gigante del ecommerce?<\/p>\n\n\n\n

Nos lo cuente el periodista y escritor Richard Brandy en su libro<\/strong> \u00abUN CLICK: Jeff Bezos y el auge de amazon.com\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gran parte del \u00e9xito de Amazon es atribuible a su CEO y fundador, Jeff Bezos, cuya combinaci\u00f3n \u00fanica de visi\u00f3n, capacidad de liderazgo y estrategia empresarial han llevado a Amazon a convertirse en la mayor y mejor tienda online del planeta.<\/p>\n\n\n\n

En el libro se desvelan los m\u00e9todos de trabajo, su estilo de direcci\u00f3n y las claves de su \u00e9xito, que son parte del \u00e9xito del ecommerce.<\/p>\n\n\n\n

Estas son alguna de las claves que se desvelan en su libro:<\/p>\n\n\n\n

– Ser diferentes<\/strong>: Amazon figura entre las empresas del mundo online que supieron destacar pero en este caso por la sencillez de la p\u00e1gina. Cuando todo el mundo ten\u00eda la web cargada con im\u00e1genes Amazon no hac\u00eda uso de ellas para que la web cargue m\u00e1s r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n fueron los primeros en aceptar comentarios de lectores aunque fueran negativos<\/p>\n\n\n\n

– An\u00e1lisis de datos y seguimiento de la Competencia:<\/strong> Amazon tiene bots (robots)<\/strong> que estudian los precios de sus competidores<\/strong> y as\u00ed la compa\u00f1\u00eda ajusta los suyos. Tambi\u00e9n tiene una unidad de negocio llamada Inteligencia Competitiva<\/strong> que compra grandes vol\u00famenes de productos a los competidores para analizar al detalle sus procesos de venta. Gracias a su feroz relaci\u00f3n con la competencia Amazon compr\u00f3 a Diapers.com (Quidsi)  por un precio a la baja y antes le hizo la guerra online con los precios.<\/p>\n\n\n\n

– Nivel de Personalizaci\u00f3n elevada.<\/strong> Amazon conoce a sus clientes. Ofrece productos al cliente en funci\u00f3n de sus gustos: Amazon fue el primero en utilizar una tecnolog\u00eda de filtros asociativos<\/strong> que permiten mostrar art\u00edculos al usuario en funci\u00f3n de su historial de compra y navegaci\u00f3n. Es tan avanzado que a partir de los libros que compran infieren incluso qu\u00e9 tipo de m\u00fasica te gustar\u00e1 y te la recomiendan.<\/p>\n\n\n\n

– Experiencia de compra<\/strong>: Construcci\u00f3n de comunidad de clientes<\/strong> y programas de fidelidad<\/strong>, Amazon prime.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Amazon sabe que el 87 por ciento de los consumidores prefieren retroalimentaci\u00f3n de personas que conocen y conf\u00edan antes que de las marcas. Por ello, el 45 por ciento de los compradres lee rese\u00f1as antes de comprar y por ello se da a la tarea de generar comunidad a la cual educa para moverla a trav\u00e9s del customer journey de forma m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Sus estrategias de calificaci\u00f3n y rese\u00f1as de la experiencia de compra, y conversaciones ayudan a crear comunidad, pilar fundamental en la generaci\u00f3n de confianza de todo comprador online.<\/p>\n\n\n\n

En 2005, Amazon lanz\u00f3 su membres\u00eda Amazon Prime<\/strong>, que en otros t\u00e9rminos es un programa de lealtad con el cual las personas pueden acceder a mejores beneficios y ventajas de la empresa tanto en la entrega de productos como de otros servicios digitales.La membres\u00eda Prime ha evolucionado para convertirse en un programa importante que permite acceso a cientos de servicios adicionales, descuentos y acciones exclusivas de Amazon, como los Prime Days o servicios digitales como suscripci\u00f3n a Amazon Primer video (la alternativa a Netflix en el alquiler por suscripci\u00f3n de series y pel\u00edculas).<\/p>\n\n\n\n

La membres\u00eda ha sido bien recibida por los consumidores pues Amazon ha sabido tratar la necesidad que tienen estas personas por ahorrar dinero al momento de comprar, con acciones como env\u00edos gratuitos y ofertas especiales, con ello los consumidores se ven naturalmente atra\u00eddos a Amazon y este programa de lealtad.<\/p>\n\n\n\n

Fuente original de esta publicaci\u00f3n: extraido de open MBA Review de las publicaciones: aprender de Amazon y Jeff Bezos<\/a> y de coaching con proposito: aprender de Jeff Bezos y de Amazon<\/a><\/p>\n\n\n\n

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